Мы здесь ни при чем!

Купили с внучкой абонементы в бассейн в ЦОП. Порадовалась, попали на льготную акцию, стоимость одного абонемента 675 р, оплатили осмотр врача – 80 ₽.
Радость была не долгой. На третьем посещении больше получаса не смогли находиться в воде, температура воды была очень низкая для бассейна .
Тут произошло отключение горячей воды по Светотехстрою.
Два дня пропуск. Сегодня звоню по поводу работы бассейна, бассейн работает, но (спасибо предупредили) температура воды низкая, не соответствует нормам, для детей не допустимая.
Спрашиваю : “Как быть, возвратите деньги…”
Ответ шокировал.
“Деньги возвратим за не использованные дни, но не по льготной стоимости, а по стоимости одноразового посещения, т. е. из расчёта 250 р”
И это не первый раз, в мае была та же самая ситуация.
Включили акцию, уменьшили t воды, народ накупался до простуды, оплаченные дни пропали. Как быть, почему такой обман? Связаться с руководством нет возможности, а какой спрос с администратора? Один ответ :” мы ни при чем!”
Деньги собираю хорошие, а услуги предоставляют не качественные.

Источник: Доска Позора Саранск Убежище